six sigma证书（six sigma）

1、六西格玛（Six Sigma） 又称：6σ，6Sigma，6Σ 西格玛（Σ，σ）[2][3]是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。

2、 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。

3、如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。

4、（详见右图） 六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。

5、 真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，即20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。

6、该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。

7、为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。

8、 随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。

9、它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法。

10、 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。

11、6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。

12、“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。

13、6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。

14、6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。

15、因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。

16、6σ理论认为，大多数企业在3σ～4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210～66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

17、 为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。

18、现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。

19、 ★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。

20、 界定前，需要辨析并绘制出流程。

21、 ★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。

22、 ★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。

23、 ★改进：运用项目管理和其他笄管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

24、 ★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。