一明演说：语言交流须知的三个要领

在语言交流中，领导的身份决定了其语言的特定性。肆无忌惮的夸夸其谈，会给人一种不稳重的感觉；患得患失的沉默寡言，又给人一种平庸无能的感觉；过于矜持，又有人说是矫揉造作。

因此，在社会交往中，人们对领导的语言艺术有着较高的期待，领导如果不会交谈，很能想像能在社会上立足。而要使谈话顺当，确有所获，就必须掌握“诚”、“专”、“敏”三个基本要素。

1.要深入诚恳

古语说，与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟。坦诚率直，谦虚谨慎，尊重他人，是领导必须具备的良好心理品质。

苍白的语言只能换来苍白，冷漠的情感只能获得冷漠。只有知心，才能达到推心置腹、情感相容的世界。

妄自尊大、盛气凌人、刚愎自用的作风，虚情假意，恭维逢迎、油腔滑调的习气，是领导交际中的毒剂，它必然导致双方产生鸿沟。

要谦逊有度，避免过于显露自己的才学。

要做到平等待人，对某一话题，尽管有许多话要谈，但不应滔滔不绝，使他人无发言的机会。即使别人的意见与你相悖，也要让人讲完，然后再阐明你的见解。

谈话中要少用“是”、“不”、“对”、“不对”、“可能”、“会好的”这类浅显字眼。

只有心心相印，才能息息相通。对别人敷衍搪塞，答复问题是做官样文章，空洞无物，或咄咄别人，像连珠炮似地连连发问，都或引起他人反感。