网淘宝店(网淘宝)
向钱看齐
精选回答
1、买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
2、给买家的打分参考标准:1)宝贝与描述相符5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
3、2)卖家的服务态度5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
4、3)卖家发货的速度5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;2分-卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;4)物流公司的服务5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的; 3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般; 2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
上进心 2023-08-22 17:23:37
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