高铁票退款迟迟不到账怎么查
笑脸带眼红
精选回答
高铁票退款迟迟不到账,可以直接在铁路12306上面查询。
1、先打开手机上面的铁路12306软件,有账号,直接输入账号和密码登录进去。没有账号,就要先根据页面上的提示注册一个账号,完成人脸识别。
2、登录成功进入首页面后,此时选择我的12306,然后再去选择火车票订票。
3、之后点击未出行订单后,再去选择订单详情。
4、进入到订单详情页面之后,此时点击一下退票详情,也就可以看到退票具体的进度。
通常,乘客办理退票手续后,7天左右票款就会到账,最晚不会超过15天时间。如果超过15天时间依然没有到账,就可以跟铁路12306上的客服联系,了解清楚具体的原因,再去让客服帮忙处理即可。
如果乘客使用现金的方式购买车票,在网上办理完退票手续之后,需要从办理退票手续开始,然后在180天时间内。前往火车站人工售票窗口,领取购买车票的现金。
如果乘客购买车票后已经打印报销凭证,在网上办理退票手续之后,从退票当天开始计算,乘客在180天时间之内,携带身份证以及报销凭证,前往火车站人工售票窗口。然后把身份证和报销凭证交给工作人员,说清楚具体的情况,核对退票款,之后票款就会原路退回。
天马行空 2023-11-26 12:53:27
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