售后工程师是干什么的
精选回答
桃花旗袍 2024-06-03 13:34:59
售后工程师是提供客户技术支持和服务的专业人士。他们的任务是提供客户技术支持,安装、维护和修复系统或产品,遵从安全操作规范,排除计算机故障,以及解决其他技术疑难杂症。
售后工程师工作内容包括:
1、解决产品售后技术问题,通过远程或现场操作等方式为客户解决问题;
2、与客户沟通了解产品现状,根据客户反馈定期撰写报告;
3、为客户提供简单的产品使用培训服务;
4、对产品进行安装调试,参与产品的维修保养巡检,在现场督导维修工执行各项操作;
5、协助质检部门对产品故障原因加以分析并形成汇总报告;
6、协助产品经理等相关工作人员对产品完成技术升级。
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