淘宝虚假交易降权怎么申诉
精选回答
苍景流年 2024-01-11 15:38:48
对于很多淘宝卖家来讲,经营店铺远没有想的那么容易,因为淘宝平台推出了很多维护买家权益的措施,因此卖家稍有不慎就可能会遇到被降权的处罚,但是有的卖家诚信经营,并没有虚假交易,被降权了该怎样申诉呢?下面就给大家分享申诉的具体办法。
操作方法
打开淘宝店铺,来到自己的主页,在体检中心找到被降权的商品,点击后面的查看原因选项,然后在下拉界面中点击“我要申诉”。
接着就会来到卖家申诉入口,点击右上角的联系客服,然后选择自助服务选项。
输入商品ID号点确定,就会找到被处罚的商品。
选择降权申诉方式。
接着填写相关信息,交易单号,申诉理由等等,填写完之后点击提交。
提交成功之后可查看自己的申请,也可直接联系在线客服。
特别提示
1、申诉的“降权商品”要和账户对应。
2、每件降权的商品,在降权后30天内,只开放1次在线申诉机会。如商品申诉不通过,建议删除宝贝或下架宝贝30天。
3、首次商品降权申诉提交处理完结后,您在处理完结后的5天内,有且只有1次补充凭证的机会,可通过“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”进行提交。
4、虚假交易降权的申诉凭证包含但不仅限于:物流发货底单拍照件、阿里旺旺聊天记录、充值类虚拟商品充值凭证等;其他非虚假交易降权(如换宝贝降权),无需申诉凭证,我们会根据商品信息进行判定。
5、处理进度及处理结果可登录到“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”中进行查看,同时处理结果将会以邮件、站内信形式进行反馈,建议您及时关注。
![](http://yyk.iask.sina.com.cn/pic/fimg/160992411025768983704.jpg)
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