客房主管岗位职责
精选回答
天马行空 2023-08-28 16:40:45
客房主管岗位职责:负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用;根据具体的接待任务,组织、调配人力;每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平等等。
客房作为酒店的重要组成部分,有着举足轻重的地位,加上客房部工作的繁琐复杂这一特性,对酒店客房部进行科学管理,是非常有必要的。
客房主管的职责
(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
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