电信电视看不了怎么调
安之若素
精选回答
电信宽带电视不能看,首先先检查网络连接情况,再进行检查分析。具体的解决方法如下:
1.首先请确认宽带上网是否正常,如果不能正常上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常,请转入步骤2处理。
2.请重启Modem和机顶盒,重启之后如果故障依然存在,请转入步骤3处理。
3.请检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在,请转入步骤4处理。
4.请检查宽带和iTV的网络连接方式,若是使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等,请先去掉路由,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。
5.如果故障依然存在,请致电电信客服咨询:10000。
静水微澜 2023-11-26 14:27:55
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