Zac 网络营销新作:电子邮件营销终极手册
号称“搜索引擎优化SEO每天一贴”的Zac,近期新作《网络营销实战密码》将于2009年1月由电子工业出版社出版。该书关于电子邮件营销的章节,Zac制作成电子书供大家下载,取名电子邮件营销终极手册。
下文是中国站长站(chinaz)对该PDF文档部分内容的整理,完整版请用户下载阅读。PDF格式,607K。
一、电子邮件营销优势
1.连续推销的机会
让我们首先想象一个场景。一个浏览者,也就是潜在客户,通过搜索引擎来到你的网站,这个用户正在寻找某种商品,而你的网站正好提供这个商品。用户浏览了你的网站首页和产品页,很感兴趣,但并不很肯定要在你的网站购买。货比三家嘛,这在什么时候都非常正常。用户想再看看其他网站,所以又回到了搜索引擎。
十分可惜的是,这个用户极有可能永远不会再回到你的网站了。
普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词,点击了哪个链接,来到哪个网站。浏览者一旦离开特定网站,再次进入的几率很低,除非你的网站已经是业内有名的品牌,四处有你网站的消息和链接。
一般电子商务网站的转化率在1%是正常的,也就是说一般情况下,99%的潜在客户来到你的网站,没买东西就离开,以后再也不会回来了。这对前期所有网站推广的成效实在是一个浪费。
我们再想象另外一个场景。一个浏览者来到你的网站,他想买某种商品或有个问题要解决,你的网站刚好能满足他的要求。不过毕竟是第一次来,用户虽然感兴趣,但99%的可能性是并不会马上购买。如果“刚好”你的网站提供一个电子杂志,并且注册电子杂志的用户可以得到十元优惠卷,外加免费电子书。电子书讨论的话题正是这个潜在用户想解决的问题。用户填上名字及邮件地址,得到优惠卷及电子书。
作为网站运营者的你,拿到潜在客户的电子邮件地址,也就拿到后续沟通,不断提醒潜在用户你的存在的权利。用户通过你发给他的电子书,以及电子杂志中的小窍门,行业新闻,节日问候等更加信任你和你的的网站。并且由于这些重复的提醒,潜在客户记住了你的网站。当他决定要买这个商品时,你的网站就在他的备选网站的最前面。
如果网站设计以及电子杂志策划得当,注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率,通过电子邮件营销将极大地提高最终销售转化率。
请注意,这里所谈的局限于许可式电子邮件营销。凡是非许可式邮件营销都算垃圾邮件,建议所有读者在任何情况下都不要使用垃圾邮件。关于许可式电子邮件,后面还会再深入探讨。