市场调查的作用与方法

市场调查是指通过对市场进行调研和分析，以了解目标客户需求、市场趋势、竞争情况等信息的一种方法。市场调查的目的是为了帮助企业更好地了解市场和消费者，从而制定更有效的市场营销策略，提高产品销售和企业竞争力。市场调查通常包括定量和定性两种调研方法，通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式进行数据采集和分析。

一、市场调查的作用

市场调查是一种收集和分析市场信息的过程。它的作用包括：

1.了解市场需求：通过市场调查，企业可以了解市场对产品或服务的需求和偏好，有针对性地开发产品或服务，提高市场竞争力。

2.确定目标市场：市场调查可以帮助企业确定最有可能购买产品或服务的目标市场，从而更有效地进行市场推广。

3.评估市场竞争：通过市场调查，企业可以了解市场上竞争对手的情况，包括他们的产品、价格、销售策略等，有针对性地制定自己的市场策略。

4.改进产品或服务：市场调查可以帮助企业了解消费者对产品或服务的反馈，及时进行改进和优化，提高产品或服务的质量和竞争力。

5.预测市场趋势：通过市场调查，企业可以了解市场的变化趋势和未来发展方向，从而更好地规划自己的市场策略和业务发展方向。

二、市场调查的方法

市场调查是指通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解消费者、竞争对手、市场趋势等相关信息，以便制定营销策略和决策。以下是常用的市场调查方法：

1.问卷调查：通过设计和发放问卷，了解消费者对产品、服务和市场的态度和看法。

2.访谈调查：通过面对面或电话访谈，深入了解消费者的需求、行为和态度等。

3.焦点小组讨论：通过组织一组人进行讨论，了解他们对产品、服务和市场的看法和反应。

4.市场观察：通过观察消费者的行为、市场趋势等，了解市场状况和竞争对手的情况。

5.竞争对手分析：通过收集竞争对手的信息，了解他们的产品、服务、市场策略等情况，以便制定有效的竞争策略。

6.在线调查：通过网络平台发布调查问卷，收集消费者的反馈和意见。

7.邮寄调查：通过邮寄调查问卷给消费者，了解他们对产品、服务和市场的看法和反应。

三、市场调查的过程

市场调查是一种通过收集、分析和解释市场信息的过程，以了解客户需求、竞争对手和市场趋势。下面是市场调查的过程步骤：

1.确定研究问题：明确需要了解的信息和目的，确定研究问题的范围和目标。

2.设计研究方案：选择适当的研究方法，包括问卷调查、深度访谈、焦点小组和数据分析等。

3.收集数据：根据研究方案进行数据采集，收集到的数据可以是定量或定性数据。

4.数据分析：对收集到的数据进行分析和解释，以获得洞察和结论。

5.发布结果：将调查结果整理成报告，包括研究问题、研究方法、数据分析和结论等，并向利益相关者分享结果。

6.采取行动：根据调查结果，制定行动计划，以满足市场需求和提高企业竞争力。

7.监控和评估：跟踪行动计划的执行情况，监控市场趋势和竞争对手的动态，并不断评估和调整研究方法和行动计划。

四、内容

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（1）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4） 市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5） 市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。