服务蓝图与服务流程图什么关系
老人与海
精选回答
服务蓝图属于服务流程图。
服务蓝图是总体构想,一般比较宽泛,一个步骤或者项目时间跨度长,包含内容多。而服务流程图比较具体,详细指出第一步干什么,第二步干什么,必要时好要指出步骤之间的逻辑关系,如顺序执行关系,选择执行关系,循环执行关系等。
服务流程图是工作流程图,只讲述了工作步骤。服务蓝图虽然也属于服务流程图,但是它贯彻了以顾客为中心的思想和系统思想,首先要体现顾客的消费行为,并且全景式地展现了服务系统。
谁是谁的主角 2024-07-16 15:46:43
相关推荐
vivos1摄像头怎么升降
vivos1升降摄像头的方法:vivos1只有前置镜头可以升降,而且是自动升降,也就是说,当用户在使用到vivos1的前置镜头时,手机会自动识别,接着就会自动升起手机的前置镜头。...
展开详情铁的热膨胀系数是多少
铸铁的热膨胀系数是(9.2-11.8)x0.000001/°C。热膨胀系数:物体由于温度改变而有胀缩现象。其变化能力以等压(p一定)下,单位温度变化所导致的体积变化,即热膨胀系数表示。热膨胀系数有线膨胀系数α、...
展开详情